Avec les outils du Portail client de Radiant, votre personnel des TI peut rapidement accéder aux informations requises pour surveiller efficacement votre réseau.
Le Portail client vous permet de visualiser tous vos emplacements avec les statistiques en direct et en temps réel, le code couleur des statuts permettant une vue instantanée. Voyez les emplacements qui sont en activité (vert), en panne (rouge) ou sur des circuits secondaires (jaune). Cliquez sur un emplacement pour obtenir plus de renseignements, notamment des liens rapides vers des tickets d’incident, ou visualiser les statuts des emplacements de l'ensemble du réseau de Radiant pour savoir s’il y a des problèmes d'ordre régional.
Le Portail client vous offre une interface très conviviale pour créer et gérer vos tickets. Vous pouvez créer de nouveaux tickets de soutien et obtenir des mises à jour des statuts de vos tickets actuels et archivés 24 heures par jour, sept jours sur sept. Vous pouvez ajouter vos commentaires aux tickets et soumettre des questions à nos techniciens. Vous n’avez pas à nous appeler pour des mises à jour et ne perdez ainsi pas de temps précieux à attendre pour de l’information.
De plus, grâce à l’accès direct à vos factures, vous pouvez les télécharger de façon sécurisé (format PDF ou Excel) ou consulter votre historique de paiement et votre solde courant.
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