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CONTINUITÉ DES D'AFFAIRES

Chez Radiant Communications, la santé et la sécurité des membres de notre équipe constitue la priorité absolue, en particulier alors que la situation concernant la COVID-19 (coronavirus) continue d’évoluer. Nous tenons donc à vous partager certaines des mesures et des protocoles que nous avons mis en place, par souci de prudence, afin de minimiser les risques pour les membres de notre équipe, nos clients et les collectivités.

Les mesures importantes suivantes ont été mises en place:

  • Tirer parti de nos technologies de communication de pointe afin de permettre à la plupart des membres de notre équipe de travailler à la maison
  • Limiter les interactions entre les membres de l’équipe dont la présence est requise dans nos bureaux
  • Interdire tous les voyages d'affaires et non essentiels
  • Respecter les normes les plus strictes en matière de nettoyage et d'hygiène de nos espaces de travail
  • Déployer des mesures de santé et de sécurité supplémentaires pour toutes les visites chez nos clients

Tous ces efforts ont pour objectif d’assurer la santé et la sécurité des membres de notre équipe afin de limiter les impacts sur la qualité du service et du support à nos clients.

Notre objectif est de continuer à vous offrir un service client et un support de qualité exceptionnelle, et ce même pendant cette période d'incertitude. Soyez assurés que tous les canaux de communication habituels (courriel, portail et téléphone) demeureront actifs et disponibles à tous les niveaux.

Pour tout problème ou demande de service, veuillez nous contacter par courriel (continuity@radiant.net) ou par téléphone (1-877-257-0555).

Notre intention est d’offrir à nos clients le niveau de service et de soutien habituel, tout en limitant l'exposition et les risques pour les clients et les membres de l'équipe.

Restez productifs, même en travaillant de la maison

De nombreux Canadiens prennent très au sérieux les recommandations des autorités de santé publique et suivent les lignes directrices sur la distanciation sociale pour prévenir la propagation de la COVID-19. Une des conséquences de cette situation extraordinaire est que de nombreuses entreprises prennent les mesures nécessaires afin de permettre à leurs employés de travailler à distance, et ainsi assurer la continuité des affaires.

Sachez que Radiant Communications est là pour vous aider. Notre priorité absolue reste la santé et la sécurité des membres de notre équipe et de nos clients, ainsi que notre capacité à continuer de soutenir votre entreprise. Nous pensons que nos technologies de communication d'entreprise de pointe peuvent vous aider à rester connectés et productif tout au long de cette période sans précédent.

Rendre le télétravail possible

Comme de plus en plus de membres de votre équipe travaillent à domicile, nous pouvons soutenir votre entreprise avec une bande passante accrue et des accès à distance sécurisés. Nous pouvons également vous fournir des solutions de communication d'entreprise permettant à votre équipe de travailler à domicile tout comme si elle était présente au bureau. En utilisant notre option de téléphone logiciel, votre entreprise peut placer et recevoir des appels de n'importe quel endroit et vos clients vous joindre où que vous soyez. Outre ces fonctions d'appel, nos solutions offrent des possibilités de collaboration améliorées grâce à la vidéoconférence, la messagerie instantanée, le clavardage et le partage de fichiers.

NOUS SOMMES LÀ POUR VOUS AIDER

Nous comprenons que les services de réseau géré sont essentiels à votre entreprise. Nous sommes là pour soutenir la continuité de vos opérations en facilitant votre capacité à vous connecter et à collaborer à distance, tout en fournissant un soutien à vos équipes pendant cette période critique.

Si vous désirez apporter des modifications à votre compte, veuillez contacter votre Directeur de service clients ou envoyez un courriel à continuity@radiant.net

De plus, nous faisons tout notre possible pour que nos services et notre personnel de soutien demeurent disponibles pendant cette période incertaine. Pour des questions concernant vos services existants - veuillez nous contacter au 1-877-257-0555 ou par courriel à support@radiant.net.